Política de reembolso
Derecho a retracto y devoluciones
Tienes 10 días desde que recibes el producto para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones. Es tu derecho a retracto según la Ley 19.496.
- Escríbenos a gomezneirajuanpablo@gmail.com o al WhatsApp +56 9 3006 7793 dentro de ese plazo, con tu número de pedido.
- Coordinamos el retiro del producto en tu domicilio, sin costo para ti.
- Devuelve el producto con los elementos originales del embalaje en buen estado: etiquetas, manuales, caja, certificado de garantía y protecciones.
- Te devolvemos todo lo pagado, sin descontar gastos, a la brevedad y en ningún caso después de 45 días desde que nos avisaste. Si pagaste contra entrega, te transferimos a la cuenta que nos indiques.
Productos sin retracto. Solo los que por su naturaleza no pueden devolverse. Cuando un producto no tenga derecho a retracto, lo avisamos de forma destacada junto a su precio, usando la expresión "derecho a retracto". Si un producto no tiene ese aviso, tiene derecho a retracto.
Garantía legal
Todos los productos tienen garantía legal de 6 meses desde que los recibes. Si el producto tiene una falla de fabricación, no cumple lo que ofrecimos o no sirve para su uso normal, tú eliges entre:
- el cambio por un producto igual,
- la reparación gratuita, o
- la devolución de lo pagado.
Cómo hacerla efectiva:
- Escríbenos a gomezneirajuanpablo@gmail.com o al WhatsApp +56 9 3006 7793 con tu número de pedido o boleta, una descripción de la falla y fotos o video.
- Coordinamos el retiro del producto sin costo para ti.
- Revisamos el producto y cumplimos la opción que elegiste.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes o accidentes posteriores a la entrega. Si el fabricante ofrece una garantía adicional, se suma a esta y no la reemplaza.